Termeni si conditii
Acest document stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului CosCutie.ro, precum si conditiile aplicabile comenzilor plasate prin magazinul online, e-mail, formular de contact sau WhatsApp.
CosCutie.ro este orientat in principal catre comenzi comerciale, B2B si proiecte pentru firme, magazine, florarii, brutarii, agentii, organizatori de evenimente sau alti clienti care achizitioneaza produse in scop profesional.
Comenzile transmise de persoane fizice se analizeaza individual si devin ferme doar dupa confirmarea scrisa din partea operatorului. Ne rezervam dreptul de a solicita detalii suplimentare, plata in avans sau de a nu confirma o comanda, in special in cazul produselor realizate la comanda, produselor voluminoase, dimensiunilor speciale, indisponibilitatii, erorilor de afisare sau situatiilor in care cererea nu poate fi onorata in conditiile solicitate.
Pentru comenzile confirmate catre consumatori persoane fizice, se aplica drepturile prevazute de legislatia in vigoare, acolo unde acestea sunt incidente.
Prin accesarea site-ului si plasarea unei comenzi, clientul declara ca a citit, a inteles si accepta acesti termeni si conditii.
1. Date de identificare comerciant
Site: CosCutie.ro
Operator / vanzator: BASKET SHOP SRL
Nr. Registrul Comertului: J2026001642007
CIF: 53243175
Sediu social: MUNICIPIUL BUCUREŞTI, SECTOR 2, STR POIANA CU ALUNI, NR.6, CAMERA NR. 1
E-mail:contact@coscutie.ro
Telefon: 0772 009 247
Pentru solicitari privind produse, comenzi, livrare, cost transport sau dimensiuni personalizate, scrieti-ne pe WhatsApp .
2. Produse comercializate
CosCutie.ro comercializeaza cosuri din rachita, produse impletite manual, cutii, pungi, celofan, ambalaje pentru cadouri si alte produse complementare.
Produsele din rachita sunt produse artizanale, lucrate manual din material natural. Din acest motiv, pot exista mici diferente de nuanta, textura, forma, impletitura sau dimensiune fata de imaginile si informatiile afisate pe site. Aceste diferente sunt specifice produselor realizate manual si nu reprezinta defecte, daca nu afecteaza utilizarea normala a produsului.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Culorile pot diferi usor in functie de lumina, setarile ecranului, lotul de material, finisaj si disponibilitatea produselor.
3. Cosuri din rachita realizate la comanda
Cosurile din rachita prezentate pe site sunt, in principal, modele realizate la comanda. Productia se face in functie de modelul ales, cantitate, dimensiuni, finisaj si disponibilitatea materialelor.
Modelele afisate au rol de prezentare si orientare. Disponibilitatea unui model, termenul de executie, pretul final si costul transportului se confirma in scris inainte de intrarea comenzii in lucru.
Ocazional, pot exista cateva modele standard disponibile pentru livrare mai rapida, insa acestea se confirma punctual dupa trimiterea solicitarii sau a comenzii.
Clientul are responsabilitatea de a transmite si confirma corect dimensiunile, cantitatea, culoarea, finisajul, logo-ul sau orice alta cerinta speciala. Modificarile solicitate dupa intrarea in lucru pot genera costuri suplimentare sau pot fi imposibil de realizat, in functie de stadiul productiei.
4. Preturi, disponibilitate si erori de afisare
Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si pot fi actualizate sau modificate oricand, fara notificare prealabila. Modificarile de pret nu afecteaza comenzile deja confirmate in scris de catre operator.
Pretul final al comenzii se confirma dupa verificarea produselor solicitate, cantitatii, dimensiunilor, finisajului, termenului de productie si costului de transport. Pentru produsele realizate la comanda, pretul poate varia in functie de cerintele concrete ale clientului.
Disponibilitatea produselor standard, culorilor, dimensiunilor, cantitatilor si materialelor se confirma dupa trimiterea comenzii. In cazul in care un produs, o culoare, o dimensiune sau o cantitate nu mai este disponibila, clientul va fi informat inainte de confirmarea finala a comenzii.
Ne rezervam dreptul de a corecta eventualele erori de afisare, inclusiv erori sau schimbari de pret, descriere, imagine, stoc, dimensiune, greutate, ambalare sau caracteristici ale produselor. In cazul unei erori evidente, comanda poate fi anulata sau reconfirmata cu informatiile corecte, inainte de procesare.
5. Plasarea si confirmarea comenzilor
Comanda poate fi plasata online, prin adaugarea produselor in cos si completarea datelor necesare pentru livrare si facturare. In anumite situatii, comenzile pot fi transmise si prin e-mail, formular de contact sau WhatsApp.
Trimiterea comenzii nu reprezinta acceptarea automata si definitiva a acesteia. Comanda este verificata in privinta disponibilitatii produselor, cantitatilor, pretului, termenului de productie si costului de transport. Comanda devine confirmata dupa validarea acestor detalii de catre operator.
Pentru comenzile cu produse voluminoase, produse realizate la comanda, cantitati mari, dimensiuni speciale sau finisaje personalizate, operatorul poate solicita confirmarea scrisa a detaliilor si plata unui avans inainte de intrarea in lucru.
6. Modalitati de plata
Modalitatile de plata disponibile pot include transfer bancar / ordin de plata, plata cu cardul prin link de plata sau alte metode comunicate inainte de confirmarea comenzii.
Pentru comenzile la comanda, comenzile personalizate, produsele voluminoase sau cantitatile mari, poate fi solicitata plata in avans, partiala sau integrala, inainte de inceperea productiei sau inainte de livrare.
Documentele de plata, factura sau proforma se transmit pe e-mail, dupa confirmarea comenzii.
7. Livrare si transport
Livrarea comenzilor se face prin curier sau prin alte solutii de transport agreate, in functie de greutatea, volumul si tipul produselor comandate. Costul transportului poate varia in functie de greutatea coletului, volumul coletului si localitatea de livrare.
Pentru colete normale, se poate aplica o taxa standard de ambalare si transport, afisata sau comunicata inainte de confirmarea comenzii. Pentru cosuri mari, panouri, mobilier din rachita sau produse cu volum ridicat, costul final de transport se calculeaza separat si se comunica inainte de confirmarea comenzii.
Termenul de livrare poate varia in functie de disponibilitatea produselor, termenul de productie, perioada anului, volumul comenzilor si serviciile curierului.
La primirea coletului, clientul este rugat sa verifice integritatea ambalajului. In cazul in care coletul prezinta urme vizibile de deteriorare, recomandam solicitarea unui proces-verbal de constatare de la curier si informarea noastra in cel mai scurt timp.
8. Ridicare personala
In anumite situatii, comenzile pot fi ridicate personal din depozit, dupa confirmarea disponibilitatii produselor si stabilirea detaliilor cu un operator. Ridicarea se face doar dupa confirmarea faptului ca produsele sunt pregatite.
9. Comenzi B2B si persoane juridice
Pentru comenzile plasate de persoane juridice, PFA, II, IF sau alte entitati care achizitioneaza produsele in scop profesional/comercial, nu se aplica automat dreptul legal de retragere de 14 zile destinat consumatorilor persoane fizice.
Returul sau schimbul produselor conforme, fara defecte, se poate accepta doar in baza unui acord scris prealabil, in functie de natura produselor, cantitate, stare, ambalaj, disponibilitate si posibilitatea de revanzare.
Produsele realizate la comanda, pe dimensiuni speciale, in culori sau finisaje solicitate, ori dupa specificatiile clientului, nu se returneaza pentru simpla razgandire.
10. Produse standard si consumatori persoane fizice
Pentru produsele standard aflate pe stoc, care nu sunt realizate sau adaptate dupa cerintele clientului, consumatorii persoane fizice beneficiaza de drepturile prevazute de legislatia aplicabila contractelor la distanta.
Produsele standard eligibile trebuie returnate complete, nefolosite, fara urme de deteriorare, in ambalajul original si intr-o stare care permite revanzarea. Nu se accepta returul produselor incomplete, deteriorate, utilizate, murdare, modificate sau cu ambalajul deteriorat in mod semnificativ.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este confirmat ca fiind neconform sau deteriorat din culpa vanzatorului.
Produsele realizate la comanda, pe dimensiuni speciale, in culori speciale, cu finisaje personalizate sau dupa specificatiile clientului sunt exceptate de la returul prin simpla razgandire, in conditiile prevazute de legislatia privind contractele la distanta.
11. Produse neconforme, deteriorate sau reclamatii
Daca produsul primit prezinta un defect real, este deteriorat la livrare sau nu corespunde detaliilor confirmate initial, clientul trebuie sa ne contacteze in cel mai scurt timp, transmitand fotografii si descrierea situatiei pe e-mail sau WhatsApp.
Reclamatiile se analizeaza pe baza informatiilor transmise de client, a fotografiilor, a documentelor de livrare si a detaliilor confirmate initial. In functie de situatie, putem propune remedierea, inlocuirea produsului sau alta solutie conforma cu legislatia aplicabila.
Nu sunt considerate defecte diferentele minore specifice produselor artizanale din rachita naturala, precum variatii de nuanta, grosime a impletiturii, textura, forma sau mici abateri dimensionale, daca acestea nu afecteaza utilizarea normala a produsului.
12. Garantie legala de conformitate
Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei aplicabile. In cazul unei neconformitati reale, consumatorul poate beneficia, dupa caz, de aducerea produsului la conformitate, inlocuire, reducere de pret sau incetarea contractului, in conditiile legii.
Garantia nu acopera deteriorarile cauzate de utilizare necorespunzatoare, depozitare in conditii improprii, expunere excesiva la umezeala, socuri mecanice, modificari efectuate de client sau folosirea produsului in alt scop decat cel pentru care a fost realizat.
13. Limitarea raspunderii
CosCutie.ro depune eforturi pentru ca informatiile publicate pe site sa fie corecte si actualizate. Totusi, pot exista erori de afisare, diferente de stoc, diferente de culoare, modificari de pret sau informatii care necesita confirmare.
Nu raspundem pentru intarzieri cauzate de servicii de curierat, conditii meteo, perioade aglomerate, informatii de livrare transmise gresit de client sau situatii independente de vointa noastra.
Clientul este responsabil pentru verificarea datelor transmise in comanda, inclusiv adresa, numar de telefon, date de facturare, dimensiuni solicitate, cantitati, culori si finisaje.
14. Drepturi de autor si continut site
Textele, imaginile, descrierile, structura paginilor si elementele grafice publicate pe CosCutie.ro apartin administratorului site-ului sau sunt utilizate cu drept de folosire. Copierea, reproducerea sau utilizarea acestora fara acord scris este interzisa.
15. Protectia datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidentialitate disponibile pe site. Datele clientilor sunt folosite pentru preluarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare si respectarea obligatiilor legale.
16. Solutionarea reclamatiilor si litigiilor
Pentru orice nemultumire, clientul ne poate contacta mai intai la contact@coscutie.ro, pentru solutionarea pe cale amiabila.
Consumatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau pot utiliza procedurile de solutionare alternativa a litigiilor disponibile prin ANPC.
Informatii privind solutionarea alternativa a litigiilor pot fi consultate pe portalul ANPC SAL: reclamatiisal.anpc.ro .
17. Modificarea termenilor si conditiilor
Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni si conditii oricand, in functie de modificarile aduse site-ului, produselor, serviciilor sau legislatiei aplicabile. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea disponibila pe site la momentul plasarii si confirmarii comenzii.
